Le Fournil sur Bonnieux

21/08/2024: L’endroit est fabuleux, la cuisine savoureuse et le service agréable. Cet endroit est à recommander très largement et mériterait ses 5 étoiles … … mais un incident fâcheux a gâché notre fin de dîner : lorsque le WIFI du restaurant tombe en panne - interdisant le règlement par cartes bancaires des clients ne résidant pas à l’hôtel - le restaurant se met en mode panique … le vin commandé n’arrive jamais, plus de service pour proposer des desserts, nous écourtons la fin du dîner… dommage pour le restaurant, car nous avions encore au bas mot une centaine d’euros à rajouter à notre addition. Dès le lendemain, le restaurant avait mis en place un paiement sécurisé à distance : comme nous sommes honnêtes nous avons réglé immédiatement. Deux conclusions à méditer : - le service au client est malheureusement passé après la résolution infructueuse du problème informatique que l’équipe sur place n’a pas géré au mieux - aucun geste commercial n’a été proposé pour symboliquement remédier au dysfonctionnement Cet incident et sa gestion ne nous paraissent pas dignes de l’excellence du Groupe Beaumier ! Mais nous reviendrons avec plaisir tant le lieu est magique.

15/08/2024: Great hard product, but the soft product is seriously lacking.