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16/12/2024: SANDRA ce sera le prénom que je retiendrai ce soir. Et cette personne est « Manager ». Visiblement ce soir, 16/12/2024 elle n’a pas su manager son équipe ni s’occuper correctement de la clientèle y compris moi. Suite à un malentendu au drive, j’ai dû me présenter au comptoir. Je précise le restaurant et quasi vide il est 19h, nous sommes 2 à attendre à ce comptoir. Le Monsieur a ma droite partira au bout de 15 min, mais moi je vais devoir attendre 20 min à regarder la belle Sandra et son équipe me passer devant sans ni me dire bonjour, ni me regarder. Qu’est ce que ça doit être un samedi soir…. Enfin bref. Une première personne fini par venir vers moi, mais quand je lui explique le problème me laisse comme ça en disant à « Sandra » de soccuper de moi et part faire autre chose. Sandra arrive, et quand elle comprend que il s’agit d’un mal entendu avec le jeune homme qui prend les commandes au drive, elle fera comme l’autre personne, me tournera le dos et appellera le jeune homme au loin pour qu’il se déplace et qu’il s’occupe de moi. J’avais vraiment l’impression de déranger la belle Sandra, qui n’est vraiment pas aimable. Ni avec moi ni avec ce garçon au drive. Le temps de faire le sandwich manquant, et patientant depuis déjà 20 min je demande à ce jeune homme de remettre mon sac au chaud le temps d’avoir ce qui manquait… mais non. Sandra décidera que non, le sac sera retirer et je rentrerai chez moi avec la nourriture froide, seul le dernier sandwich sera chaud. Je travaille dans le commerce et la moindre des choses était soit de me les laisser au chaud le temps d’envoyer ce qui manquait, je n’ai pas demandé à ce qu’on me refasse ma commande, j’ai payé ce qu’il manquait, je n’ai pas demandé de geste commercial RIEN! juste que la nourriture reste chaude! Qui aime manger froid ???? Enfin bref merci Sandra pour ton sens du service client; ne change pas.

11/12/2024: More than 15 minutes for two menus. The manager is not friendly at all. A smile is free.